60 dnevno obdobje za vračilo – Grancija na vračilo
V kolikor izdelek niste uporabili: 

Zakonski rok za vračilo izdelka je 14 dni. V tem času lahko vrnete nepoškodovan in neuporabljen izdelek brez navedbe razloga.

Podaljšano 60 dnevno obdobje za vračilo omogočamo v kolikor izdelka še niste uporabljali, izdelek ni poškodovan ali količina vsebine izdelkov ni zmanjšana. Za vračilo je potrebno pisati na email info@gotoglow.com v 60 dneh od datuma oddanega naročila.

• Na email nam pošljite kopijo izponjenega obrazca za vračilo izdelkov – klik tukaj
• Obrazec priložite v paket z izdelki in ga odpošljete na naslov, ki je omenjen v obrazcu za vračilo

 

60 dnevno obdobje garancije na rezultat

Pri pravilni izvedbi tretmaja Brazilskega keratina za lase zagotavljamo naslednje rezultate:

• Bolj mehki lasje
• Bolj sijoči lasje
• Obogateni in nahranjeni lasje s keratinom
• Bolj zaščiteni lasje

Pogoji sodelovanja v 60-dnevnem obdobju garancije na rezultat:

• Stranka je pri nas kupila vsaj 1 izdelek – Brazilski keratinski tretma set 3x100ml
• Stranka je upoštevala navodila za uporabo izdelka / izvedbo tretmaja
• Stranka je upoštevala navodila za nego po tretmaju
• Pravica do garancije lahko uporablja le kupec in garancija ni prenosljiva.

Pogoji uveljavljanja reklamacije v skladu z garancijo na rezultat:

• Stranka se strinja z vsemi členi pogoji poslovanja.
• Stranka se strinja, da z nakupom pridobi 60 dnevno garancijo na rezultat, vendar v kolikor želi uveljavljati reklamacijo mora vse trditve o nedelovanju izdelka prikazati s fotografijo – v kolikor je to mogoče.
• Stranka se strinja, da bo pri uveljavljanju reklamacije poročala tudi s fotografijami svojih las (ne obraza) pred tretmajem in po tretmaju. Med fotografijami pred tretmajem in po tretmaju mora biti vsaj 14 dni razlike.
• Stranka izpolni obrazec, ki je dostopen s klikom tukaj.
• V kolikor je stranka kupila več kot 1 izdelek, lahko uveljavlja garancijo na 1 izdelek, saj 1 izdelek dovolj da stranka preveri delovanje izdelka. V kolikor ima stranka zelo dolge lase, lahko zahteva vračilo za 2 izdelka – dolžina las je definirana v tabeli s klikom tukaj.
• Izdelek je uporabila oseba starejša od 15 let.

Kdaj reklamacije ne upoštevamo?

• V kolikor stranka ne upošteva pogojev reklamacije, ki so opisani zgoraj.
• Če so na fotografijah rezultati vidni ali če je stranka dosegla rezultate.
• Če stranka ne želi posredovati fotografij ali izpolniti obrazca za reklamacijo ali se kakor koli temu izogiba.

V kolikor so v besedilih stranke, kjer zahteva reklamacijo prisotne grožnje, žalitve ali pa opis namere kaznivega dejanja.

60 Dnevna Garancija na Dolgotrajen Učinek

Za zagotavljanje dolgotrajnega učinka tretmaja je pomembno, da:

• Tretma izvedete pravilno in se strogo držite priloženih navodil.
• Prilagodite nego las po tretmaju v skladu z navodili za nego las po tretmaju, ki je dostopen s klikom tukaj.

Najpomembnejša 2 dejavnika za dolgotrajne rezultate sta:

1. Strogo pravilna izvedba tretmaja.
2. Uporaba ustreznega šampona in balzama.

Zasnovali smo ekološki set s šamponom in balzamom, namenjen za vzdrževanje las po tretmaju. Z uporabo tega seta lahko garantiramo, da bodo vaši lasje:

• Dolgotrajno ravni
• Dolgotrajno sijoči

Če stranka kupi naš ekološki set za vzdrževanje in nego las po tretmaju ter se je strogo držala ostalih navodil za vzdrževanje in nego po tretmaju, garantiramo obstoj rezultatov do 60 dni od dneva nakupa. Izdelek za vzdrževanje po tretmaju je možno kupiti preko linka tukaj: https://gotoglow.si/izdelek/set-za-nego-po-brazilskem-keratinskem-tretmaju-ekoloski-sampon-in-balzam-encanto/

V kolikor stranka ni uživala dolgotrajnih rezultatov niti pri uporabi našega šampona in balzama, omogočamo vračilo po naslednjem postopku: 

1. Stranka izpolni Obrazec dostopen s klikom tukaj in ga pošlje na email info@gotoglow.com 
2. Kot dokaz nedelovanja izdelka nam stranka posreduje fotografije las zajete pred tretmajem in po tretmaju in nam pošlje na email. Fotografije morajo biti originalega izvora (neobdelane in poslane direktno po emailu brez uporabe drugih aplikacij). Fotografije ne smejo biti obdelane, obrezane ali kakor koli izboljšane. Na fotografijah mora biti razviden tudi datum (priporočeno tudi ura).
3. Da bi reklamacijo lahko obravnavali, morate zahtevano poslati v 60 dneh od dneva nakupa / oddanega naročila.

Verjamemo v naše izdelke in vaše zadovoljstvo je naša prioriteta!

 

Osutek strani –  ponujamo 3 vrste garancij:

• 60 dnevno obdobje za vračilo – Grancija na vračilo
• 60 dnevno obdobje garancije na rezultat
• 60 dnevna garancija na dolgotrajen učinek

Garancije ne veljajo brezpogojno na vse izdelke. Ena ali več garancij velja le na izdelke, ki so ustrezno označeni.